|
Seguros de hogar Pelayo servicios - Pelayo Seguros
Servicios de la póliza Hogar
. Atenciones las 24 horas:
o De esta manera es mucho más fácil contar con profesionales capacitados para atenciones relacionadas con:
o Albañilería, escayolismo, antenista, fontanero, barnizador, limpiacristal, carpintero, limpieza genérica, carpinterías metálicas, parquetismo, cerraduras, persiana, contratista, pintor, cristalería, portero automatizado, electricidad, tapicería, electrodoméstico, televisor y video, enmoquetador.
o No se efectúan recargos por el domicilio. El monto del recibo respectivo por la atención de los profesionales los asumirá el suscriptor del seguro, únicamente si estos no se encuentran incluidos en éste.
. Atenciones en el hogar las 24 horas:
o Pelayo proporciona una línea telefónica para los asegurados, de tal manera que pueden recibir todos los datos y asesoramiento oral concerniente con la defensa de cada derecho, así como la reclamación acerca del hogar.
o Las personas que tienen la posibilidad de emplear estas atenciones son: el suscriptor del seguro, pareja sentimental, infantes que habiten en la misma edificación, padres y ascendiente toda vez que habiten y tengan dependencia económica.
o Los temas sobre los cuales puedes pedir datos: renta de viviendas, compras y ventas, escritura, hipoteca, comunidades de vecinos, garantía por arreglos, lugares de aparcamiento.
. Atención por medios informáticos remotos:
o Atención por medios computacionales a distancia, cada vez que los accesos a internet del asegurado lo posibilite, y para dificultades asociadas a:
o Eventualidades o daños en las máquinas de cómputo localizadas en el interior del hogar asociada al método de aseguramiento.
o Los sistemas operativos y aplicaciones de oficina que fueron instalados en tales máquinas.
o Eventualidades con red, accesos a internet, aplicativos contra amenazas virales y correos electrónicos.
o Resolución de consultas por línea de teléfono sin límite alguno, relacionadas con eventualidades, entre las 9:00 am hasta las 12:00 pm.
o En caso de que no sea posible la resolución de las problemáticas a distancia, Pelayo enviará un profesional técnico al hogar para tal fin. Las condiciones de esta atención son:
o Días hábiles y de trabajo de 9:00 a 14:00 y de las 16:00 a 19:00. El profesional movilizado se presentará en el lugar del titular de la póliza en menos de 49 horas, a no ser de que el titular defina otro día.
o Arreglos relacionados con componentes solo se pueden realizar en función de la disponibilidad de los repuestos o componentes nuevos. El valor de tales componentes deberá ser asumido por el titular, y Pelayo corre la cuenta por el trabajo del profesional y su movilización.
o En caso de requerirse instalar o reinstalar aplicativos, según el marco legal actual, únicamente es procedente si tales aplicativos posee licencia legal y satisface los requerimientos de las leyes en cualquier instante para ser empleado.
o No se incluyen las siguientes eventualidades en los ordenadores ni sistemas computacionales: fuego, averías por aguas, averías eléctricas, fenómeno climático, hurto, y toda avería definida en las coberturas físicas de las pólizas hogares.
o Tampoco entran dentro de las coberturas de este servicio las eventualidades asociadas a instalar o operatividad incorrecta, de los dispositivos de comunicación por internet, y que no tengan incidencia directa con los ordenadores sino con los proveedores de acceso a internet.
. Atención médica por línea telefónica las 24 horas:
o Servicios de atenciones médicas para resolver dudas y prestar asesorías médicas, todo sin costo adicional durante todo el año y a cualquier hora sin excepción.
o Asesorías farmacológicas e informaciones médicas sin demora, con el fin de aconsejar acerca de todas las implicaciones con su bienestar y el de su núcleo familiar.
o Grupo compuesto por un Doctor en jefe, y más de 29 doctores y enfermeras a su cargo, soportados por un grupo de apoyo de doctores repartidos por todo el planeta.
o Debido a que es una atención por línea de teléfono no es posible diagnosticar enfermedad ni realizar fórmulas médicas.
. Datos turísticos y de tránsito
o Datos sobre hospedaje, turismos rurales y aventuras, campamentos, balneario, restaurante, parque temático, etcétera.
o Actualidad de las vías en territorio español y europeo, clima, estación de servicios, medios de transporte, renta de vehículos, aeropuerto, etcétera.
o Evento, concierto, feria, calendario de temporadas de caza y pesca, competencias de automóviles, competencias de motocicletas, etcétera.
o Servicio con carácter de urgente, peticiones por línea telefónica sobre trayectos personales.
|